BALLABIO – “Sono padre di un figlio che frequenta la scuola media Istituto Don Ticozzi di Lecco e deve prendere l’autobus al mattino presso la fermata di Ballabio Superiore. Mi rivolgo alla redazione auspicando che rendendo pubblico quanto accaduto Arriva possa perlomeno dare un riscontro alle tante famiglie che in questi giorni hanno esposto reclamo”.
Il nostro lettore riassume poi i fatti, in modo schematico ed esaustivo:
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Fatto |
Considerazione |
Reclamo |
Risposte ricevute |
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Le Scuole medie sono iniziate in data 11/09 mentre l’orario scolastico di arriva è in vigore dal 12/09 |
Se iniziano le scuole non capisco perchè non debbano contestualmente iniziare nello stesso giorno gli orari “Scolastici” |
Nessun reclamo. Ero informato e nel primo giorno di scuola abbiamo accompagnato e ritirato autonomamente mio figlio a scuola |
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L’ orario Scolastico prevede la fermata di un autobus presso Ballabio superiore alle ore 07.12. Dall’orario in vigore si evince che questa sia la prima fermata quindi l’autobus dovrebbe essere completamente vuoto. In data 12/09 erano presenti circa 20 bambini ragazzi alla fermata in attesa dello stesso, alle ore 07:20 è arrivato un autobus ma completamente pieno ed è riuscito a caricare solo due bambini. Tutti gli altri sono stati lasciati a terra. Ogni famiglia è intervenuta con mezzi propri ad organizzare il trasporto con notevolissimi disagi personali. Mio figlio raggiunge la scuola ore 7.55 accompagnato in auto. |
Arriva ha chiaramente eliminato in data 12/09 l’autobus con “prima fermata Ballabio Superiore”. Nessun abbonato è stato avvisato della soppressione. |
Dopo essere stato per più di mezzora in attesa al call center di arriva sono riuscito ad avere queste uniche risposte: – Il pulman era previsto per le 7.12 – Segnalo il suo reclamo – Riceverà una risposta scritta L’operatore mi conferma l’orario per le ore 7.12 dicendomi che l’indomani l’autobus sarebbe arrivato. |
Nessuna |
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In data 13/09 erano presenti circa 15 bambini ragazzi alla fermata in attesa dello stesso. Alle ore 07:15 passa si un autobus, che sembra vuoto, riporta “Lecco Via Balicco” ma non si ferma alla fermata. Tutti i ragazzi si mettono a correre alla ricerca di un passaggio, alcuni si dirigono verso la “gera” altri di corsa verso “Ballabio Centro”. A queste due fermate i primi Autobus sono tutti pieni e non caricano i bambini. Solo alle ore 7.32 un autobus riesce a caricare mio figlio a Ballabio Centro. |
Arriva ha chiaramente eliminatoin data 13/09 l’autobus con “prima fermata Ballabio Superiore”. Nessun abbonato è stato avvisato della soppressione. |
Medesima trafila per effettuare il medesimo reclamo telefonico. Aggiungo al reclamo telefonico quello scritto come consigliato dall’operatore. Chiedo anche il rimborso dell’abbonamento settimanale dato che siamo a 3 giorni su 5 di servizio non erogato. |
Nessuna |
“Da povero contribuente bistrattato mi chiedo cosa posso fare per far saltare qualche testa in Arriva o manifestare tutto il mio disappunto. Ovviamente diverse sono le segnalazioni effettuate dalle famiglie sui “social” ma se questi sono i risultati direi che non serve a nulla scrivere su facebook. Mi auguro che la vostra testata possa fare un po’ di rumore e smuovere la situazione. Saluti”
Lettera firmata – Ballabio
VIDEO/L’ATTESA (INUTILE) ALLA FERMATA:
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AGGIORNAMENTO 14 SETTEMBRE:
“Aggiungo che anche questa mattina la situazione a Ballabio Superiore è sempre la stessa.
Autobus vuoto ore 7.12 -> non pervenuto
Autobus ore 7.18 -> pervenuto, non si ferma, bambini tutti a piedi per il terzo giorno consecutivo”.